Service lässt sehr zu wünschen übrig. Hotline kann eben dich nicht alles lösen. Kontakt zur Fachseite nur im Ausnahmefall möglich. Kulanz ist zudem ein Fremdwort. Auch laufen automatisierte Zahlungen (Pflegetagegeld) nicht. Mann muss jedesmal mühsam und mehrfach die Hotline anrufen, bis sich das Pflegeteam meldet und die Zahlung Wochen später erfolgt. Dies ist bisher Standard.