Ablehnungen gleicher Art wiederholen sich immer wieder und müssen von meinen Ärzten/Therapeuten/Heilpraktikerin und nicht zuletzt meinerseits in zweiten und dritten Anläufen durch aufwändige Begründungen/Stellungnahmen oder banale Änderungen in der Rechnungs-"Diagnose" beantwortet werden, bis endlich doch eine Erstattung erfolgt. Das ist für alle Beteiligten - auch für die DBV/AXA - kontraproduktiv, kostenintensiv und der Kundenzufriedenheit absolut nicht förderlich. Leider werden bei der DBV/AXA aus langjährigen Erfahrungen mit dem einzelnen Kunden keine Schlüsse gezogen. Entsprechende Datenbank-Einträge könnten diese wiederkehrenden Komplikationen für beide Seiten vermeiden und zur Kundenzufriedenheit beitragen. Ich habe zunehmend das Gefühl, als ungeliebter Kunde mir und meinen Ärzten/Therapeuten/Heilpraktikterin den Beschwerdeaufwand ersparen zu sollen und lieber auf die vertragsgemäße Erstattung ZU VERZICHTEN. Medizinische Vorbildung in der Abrechnung könnte helfen.