Die AXA ist zwar ein leistungsstarkes Unternehmen, aber wegen der Größe auch wenig flexibel. Mich stört z.B., dass es keinen direkten Ansprechpartner/Entscheider gibt, sondern nur "Nummern", denen man kein Gesicht zuordnen kann. Damit kann dann auch kein Vertrauensverhältnis aufgebaut werden. "Altkunden", das ist mein Eindruck sind sowieso nicht interessant, weil diese in der Regel nicht wechseln, bzw. wechseln können. Die zugeordneten externen Agenturen haben selbstverständlich keine Entscheidungskompetenz, sind somit mehr am Neugeschäft als an der Kundenpflege interessiert.