Ich empfinde die DBV als sehr kundenfreundlich und verbraucherorientiert, da ich in der Regeln innerhalb weniger Tage meine eingereichten Rechnungen erstattet bekomme, es noch nie Schwierigkeiten bei der Abrechnung gab und ich bei ungewöhnlichen Ausgaben, z.B. Allergikerbettwäsche, sehr zeitnah eine posoive Antwort bekommen habe.