Leider habe ich immer wieder (zeitweise häufig) Probleme mit der Leistungsabrechnung, weil die Bearbeiter sich nicht - oder nur oberflächlich - mit dem Tarif BN auskennen. Ferner vermisse ich eine direkte Ansprechperson bei Fragen oder Problemen. Desweiteren ist die Bearbeitungszeit im Rahmen der Erstattung von Pflegekosten überdurchschnittlich lang.