Ich hatte eine Anfrage wg. einer Krankenversicherung bzgl. Visum. Mein Kundenbetreuer hat sich auf meine Mail hin überhaupt nicht gemeldet. AXA hat mir nur den Eingang meiner Mail bestätigt, aber kein Hilfe. Telefonisch bekam ich sofort Auskunft und die Dame schickte mir die benötigten Unterlagen zu.