Hier wird der Kunde herangezogen um Kostenziffern mit dem Arzt zu klären. Im Prinzip wird hier dargestellt, dass der Arzt falsche Ziffern der Gebührenodnung aufschreibt - eigentlich ***! Die AXA setzt sich jedoch nicht mit dem Arzt auseinander und verlagert das Problem auf den Kunden und kürzt natürlich die Leistung