+unkomplizierter Umgang/übersichtliche Abrechnungsformulare/ schnelle und zuverlässige Bearbeitung/ klare Beantwortung von Rückfragen / Leistungsrahmen für z.B. Heilpraktiker, Rezepte,etc. - trotz Beitragserhöhungen stagnierende Erstattungen z. B. bei Brillen, etc.