Sehr schnelle und zügige Erstattung der Auslagen. Freundliche, sachkundige Beratung bei Anrufen und Nachfragen. Kulante und entgegenkommende Abrechnung/Akzeptanz in nicht eindeutigen Fällen (z.B. Kauf einer neuen Brille ohne ärztliches Attest). Besser könnten werden: Die Bereitstellung von rechnerunterstützten Formularen bzw. (besser) einer App, mit der Rechnungen fotografiert/gescannt und direkt an die DBV übermittelt werden können. Dass die Beträge eingetragen und insbesondere zusammengerechnet werden müssen, ist nicht mehr zeitgemäß. Das Summieren der Beträge war bereits einmal möglich, funktioniert aber auf den bereitgestellten, download-fähigen pdf-Formularen nicht mehr.