Leider musste ich mehrfach telefonisch nachfragen, weil ich nach Einreichung einer Rechnung nichts von AXA gehört hatte. Dann wurden mehrfach Unterlagen von mir angemahnt, die ich aber bereits ganz zu Anfang übermittelt hatte. Nach mehreren Wochen hatte ich dann zum Glück eine kompetente Ansprechpartnerin am Telefon, die mir sofort und sehr freundlich helfen konnte. Danach erfolgte die Auszahlung unverzüglich.