Zunächst zur Umfrage: Leider läuft die Umfrage nicht auf allen Formaten, das wäre doch wünschenswert. Bei meinem Privat-PC kann ich auf der oben genannten Skala weder "0" noch "10" anklicken, noch gibt es Varianten dazwischen. Zur Leistungsabrechnung: Mit der letzten Leistungsabrechnung war ich sehr unzufrieden und habe mich deshalb auch beschwert. Um meinen Anspruch geltend zu machen musste ich zweimal per EMail mein Anliegen vortragen und zweimal nach langer Warteschleife telefonisch meinen Antrag stellen. Gestern hatte ich endlich eine Reaktion in der Post. ..mit *** Abzug. In den letzten Monaten werden immer mehr Ansprüche abgelehnt, die zu *** dann später doch genehmigt werden. Sehr anstrengend und fördert nicht meine Kundenzufriedenheit.