Positiv: der telefonische Kontakt war immer sehr angenehm. Die Mitarbeitrinnen und Mitarbeiter sind immer hilfsbereit. Leider werden häufig Naturheilmittel nicht übernommen, obwohl sie preiswerter sind. Bei Problemen fühlt man sich aber leider auch völlig überfordert oder nicht zuständig. Insgesamt bin ich zufrieden.