1.In manchen Fällen wurden die eingereichten Rechnungen nicht vollständig bezahlt. z.B. wurden schriftliche Arztbefunde nicht bezahlt. Aussagen mancher Ärzte: "Die Probleme haben wir nur mit AXA". AXA erscheint im Vergleich zu anderen Kassen -manchmal bei kleineren Beträgen- nicht so kulant. 2.Mehrfach wurde mein langjähriger Hausarzt (Internist) bei der Leistungserstattung nicht als Primärarzt anerkannt, obwohl ich eine schriftliche Zusage von AXA habe, dass mein Hausarzt als Primärarzt akzeptiert ist. Erst nach Rücksprache konnte die fehlerhafte Erstattung korrigiert werden. 3. Mit der telefonischen Kontaktaufnahme bin ich zufrieden.