Es passieren erstaunlich viele Fehler, die im Einzelfall als Irrtum akzeptabel werden. Die Häufigkeit lässt Methode oder Nachlässigkeit vermuten. Belege werden der falschen Person zugeordnet, Überweisungen an Fachärzte werden ignoriert (um das Primärarztprinzip zum Nachteil des Kunden auszulegen).