sehr gut waren die Leistungsabrechnungen, wenn es um Ops bzw stationäre Aufenthalte ging: unkompliziert und schnell normale Einreichungen wie Arzt oder Medikamente Einreichungen dauern eht manchmal zulange, atuell warte ich schon wieder drei Wochen, das ist einfach zu lange. und einen große Kritikpunkt habe ich was die Abrechnungen bzw Erstattungen bei Physiotherapie angeht. Es kann defintif nicht sein, dass man eine Gebührenordung aus dem Jahre 2006 bei der Abrechnung bzw Erstattung zugrunde legt und bei jeder Abrechnung darauf verweist. Hier komme ich mir schlicht weg sehr schlecht behandelt vor. Auch Anrufe bei der AXA zu diesem Thema verlaufen echt unerfreulich. Des weiteren die Kostenerhöhung in einem Jahr in meinem Tarif von über *** pro Monat war echt der Hammer. Aber die die Kostenerhöhung festlegen müssen sich nicht mit den Kunden danach rumschlagen, das sind die armen Aussendiensmitarbeiter der Agenturen. *** von der Agentur *** hervorragend.