Ich musste in der letzten Zeit mehrfach reklamieren, weil: 1. Eisen-Infusion gestrichen, obwohl meine Erkrankung, die zu den Problemen führt Ihnen bekannt ist. Das ist für mich kein Lifestyle, sondern notwendig. Der erste telefonische Hinweis reichte nicht. 2. Mein Arzt *** berechnete eine ausführlichere Beratung, als das Vorhofflimmern diagnostiziert wurde. Auch hier erfolgte erst eine Ablehnung für eine wichtige Beratung und Aufklärung durch einen gewissenhaften Arzt. Es entsteht der Eindruck einer automatisierten Bearbeitung ohne Berücksichtigung des Einzelfalles, auch wenn die Angaben dazu vorliegen. Es ist ja freundlich, wenn Sie schreiben, dass mein Einwand berechtigt war. Häufig "hängt" man zusätzlich in der Warteschleife, wodurch eine Reklamation erschwert wird.