Die Einreichung von Belegen ist über die Homepage wesentlich komfortabler und einfacher geworden. Es fehlt eine Möglichkeit, die eingereichten und noch nicht abgerechneten Vorgänge anzuschauen. Häufig werden Positionen aus der Arztabrechnung nicht übernommen. Insbesondere Nahrungsergänzungsmittel sind hier betroffen, die laut ärztlicher Verordnung zu einer Verbesserung des Gesundheitszustandes führen bzw. prophylaktisch wirken und spätere Erkrankungen verhindern. Dies kann im direkten Vergleich mit anderen KK festgestellt werden.