Der Erstattungsumfang und -prozess sind eine Zumutung. Z.T. wird man bei den Ärzten schon als Patient zweiter Klasse behandelt da die Axa bei vielen Dingen die Erstattung verweigert. Oft wird erst nach massiver schriftlicher Beschwerde erstattet. Die gemachten Abzügen erscheinen oft fast willkürlich.