AXA vermittelt bei der Leistungsabrechnung seit einigen Jahen das Gefühl, dass man um seine versicherten Leistungen regelmäßig kämpfen muss. Es werden mehrfach Nachfragen gestellt, die alle in einem Duchgang zu erledigen gewesen wären. Dadurch wird der Przess unnötig verzögert. Es entsteht der Eindruck, dass der Kunde mürbe gemacht werden soll und er dann auf die Erstattung verzichtet.