- intransparente und benutzerunfreundliche Begründung für Ablehnung der Leistungsabrechnung - nicht Nachvollziebar von Seiten der behandelnden Ärzte - ein Gefühl von "***" entsteht, da die Begründung so für den Kunden im Detail bei Vertragsabschluss nicht zu erkennen war - eindeutig bessere Erfahrungen bei DKV - Kündigung zum nächstmöglichen Termin