Sachbearbeiter zum wiederholten Male oberflächlich bearbeitet, d.h. Rechnungen von ein und demselben Arzt/Klinik nicht zugeordnet, weil zeitversetzt eingegangen. Kürzung wegen angeblich nicht konsultiertem Hausarzt. Reklamationen nerven und kosten unnötig Zeit, man kommt sich wie ein Bittsteller vor, obwohl man sich stets genau an die Vorgaben hält.