Bereits zum zweiten Mal wurden im ersten Schwung dringend ärztlich und nach Leitfaden des Bundesgesundheitsministeriums für das Krankheitsbild angeratene Untersuchungen nicht ersetzt. Erst durch Telefonate war dies möglich, mit dem Eingeständnis der Sachbearbeiter, dass es für die AXA selber nicht nachvollziehbar war, warum dies nicht sofort erstattet. Das Telefonat selber war freundlich und zielführend, wenn man aber ohnehin krank ist, möchte man diese Diskussion nicht auch noch führen müssen.