Das Hochladen eingespannter Rechnungen ist ein willkommener technischer Fortschritt. Die Zuordnung der Rechnungen zu mir bzw. meinen Kindern ist aber bei jeder zweiten Abrechnung falsch. D.h. ich muss alle Abrechnungen genau prüfen und dann häufig telefonisch reklamieren. Dabei erhalte ich immer wieder die gleiche Erklärung, nämlich das die automatische Erfassung der Rechnungsdaten nicht fehlerfrei funktioniert. Insofern hat sich die Bearbeitungsqualität gegenüber früher verschlechtert. Ich empfinde es als Unverschämtheit, dass AXA die Qualitätssicherung systematisch auf die Kunden verlagert.