Ich werde durch *** betreut. Er schlug mir in 2016 eine Umstellung meines Tarifs vor. Hierzu fanden diverse Termine statt. Eine Klärung zu meiner Akte wollte er vornehmen. Leider habe dann hierzu nichts mehr gehört, auch mein letzter E-Mail-Schriftverkehr wurde nicht beantwortet, obwohl der Innendienst von *** mich angeschrieben hat. Ich bin mit dieser Art der Betreuung nicht einverstanden. Wenn bestimmte Sachverhalte nicht funktionieren, dann kann man das auch an den Kunden entsprechend kommunizieren. Mit der Abwicklung (Einreichung der Rechnungen und Auszahlung) bin ich zufrieden. Ich bitte hiermit um eine Änderung des für mich zuständigen Betreuers, da ich nicht einsehe, dass *** eine Bestandsprovision erhält, obwohl er sich hier wiederholt nicht gemeldet hat. Vielen Dank.