Der Kundenservice konnte mein Problem nicht lösen. Es gab kein Entgegenkommen von AXA Seite und auch kein Entgegenkommen von der Arztseite. Ich stand zwischen den Stühlen und musste den Differenzbetrag selbst zahlen. Geholfen hat mir weder AXA gegenüber dem Arzt, der nach AXA-Sicht nicht richtig abgerechnet hat, noch half mir der Arzt gegenüber der AXA, der nach seiner Sicht korrekt abgerechnet hat. Von meiner Krankenkasse erwarte ich mehr Unterstützung in der Argumentation gegenüber falsch abrechnenden Ärzten. AXA kennt sicherlich bessere Druckmittel, als seinen Kunden mit dem Arzt streiten zu lassen. Ich fühle mich von AXA nicht unterstützt.