Es wird nicht klar dargestellt, welche Posten nicht übernommen werden und WARUM diese nicht übernommen werden. Statt dessen erfolgt pauschal der Hinweis "Betrag XY wird in den Selbstbehalt gebucht". Es gibt keine Transparenz, und nachträgliche Klärung mit den Ärzten wird unnötig erschwert. In einem Fall bin ich jetzt seit 6 Monaten dabei, eventuellen Ablehnungsgründen auf die Spur zu kommen. Auch die Hotline ist nicht besonders hilfreich. Das ist sehr ärgerlich.