Meine Erfahrungen mit AXA sind sehr unterschiedlich. Der Kundenservice bzw. die Betreuung in der Hotline, die man anrufen kann, wenn man Fragen hat ist mit Mitarbeitern besetzt, die entweder keine Ahnung haben oder keine Lust haben einem weiterzuhelfen. Man hat das Gefühl, dass man bei einer Person zu Hause privat anruft und dementsprechend flapsig ist die Unterhaltung dann... Da könnte die Qualität durchaus deutlich gesteigert werden... sonst ist so ein Service eigentlich nur rausgeschmissenes Geld... In Bezug auf die Leistungsabrechnung: Die Bearbeitungszeit der Rechnungen ist sehr gut und in der Regel schnell. Die Erstattung der Rechnungen ist jedoch teilweise nicht vollständig und muss durch ein zweites Schreiben nachgefordert werden. Oder es ist mir auch passiert, dass eine Erstattung komplett vergessen / im System "untergegangen" ist.