Es muss klar unterschieden werden zwischen der PKV und den sonstigen Versicherungen wie z.B. Hausrat- oder Gebäudeversicherung. Die KV ist weniger gut zu bewerten, da den Vertragsbedingungen entsprechende Leistungen zunächst abgelehnt werden. Erst bei Widerspruch und ggfls. Prüfung durch eigene Ärzte werden Leistungen bewilligt. Dies und der recht hohe Versicherungsbeitrag stellt eine sehr unbefriedigende Vorgehensweise dar. Ebenfalls die Unmöglichkeit, weitere Versicherungen, z.B. Kurkostenversicherung, für langjährig Versicherte (über 30 Jahre) abzuschließen, trägt nicht zur Kundenzufriedenheit bei. Nur die Unmöglichkeit der kompletten Mitnahme derAltersrückstellungen verhindert einen Versicherungswechsel. Wesentlich besser ist die Situation bei anderen Versicherungsarten. Hier kann eine unkomplizierte und gute Leistung bescheinigt werden. Nach Vorlage von Schadensbildern und Rechnungen via Internet (auch Cam) erfolgt eine zügige Schadensregulierung. KV verhindert bessere Bewertung.