Sehr sorgfältige und verständnisvolle Nachfrage, ob alle Voraussetzungen für eine Leistung erfüllt sind. Zunächst wurden umfangreiche Unterlagen und Nachweise gefordert. Diese konnten wir nahezu vollständig erbringen. Wir haben die geringfügige Unvollständigkeit erklärt. Hier wurde uns seitens des Bearbeiters bei der AXA sehr freundlich und bereitwillig echtes Verständnis und volle Aufmerksamkeit für unsere Schwierigkeit entgegengebracht. Wir erhielten das Gefühl einer wirklich echt gemeinten Betreuung im besten Sinne. Woanders ist dieses Entgegenkommen, diese Partnerschaft leider nicht (mehr) vorhanden oder wird nur vorgegeben. Vielleicht war der AXA Mitarbeiter ein Einzelfall, aber er hat uns aufrichtig freundlich und wirklich geholfen. Wir fühlen uns der AXA verpflichtet. Danke! Wir haben die AXA bereits mehreren guten Freunden empfohlen.