Bei Ihren Leistungsabrechnungen ist auffällig und damit negativ, dass Sie für ein und dieselbe sich wiederholende Leistungen unterschiedliche Bezeichnungen benutzen, so dass ich nur über Wert erkenne, dass es sich um dieselbe Leistung handelt, z. B.: *** *** ( Medikament Octagam) Arznei/Verbandsmittel *** ( Medikament Octagam) Trotz mehrfacher Hinweise an Ihre Hotline keine Veränderung. Gleichzeitig scheint derzeit das Sammeln von Leistungsanträgen gängig zu sein, was mich als Rentner was meine Liquidität anbetrifft, arg in Bedrängnis bringt. Ich leite alle Anträge per E-Mail an Ihr Haus und erhalte kurze Zeit danach die Eingangsbestätigung von Ihrem System mit einer fortlaufenden 7-Stellung blau gedruckt am Ende der Mitteilung. Bei mehreren Rückfrage über Ihre Hotline konnte bisher keiner Ihrer Mitarbeiter mit dieser Nr. etwas anfangen, Sie sagte Ihnen nichts! Warum dann diese Vorgehensweise? Jede Rückfrage ist schwierig!