Wie vermutlich bei allen anderen privaten Krankenkassen geschieht auch bei der Axa sehr wenig proaktiv. Wenn z.B. eine Laborrechnung eingereicht wird und die Befunderhebung des Hausarztes kurz danach kommt, wird die Laborrechnung z.T. zurückgewiesen und auch nicht nachfakturiert. Das ist in einer Zeit der Smart Conctracts, ERPs und Expertensysteme mehr als schwach.