Die AXA wirkt auf mich sehr fortschrittlich mit Ihrem Kundenbackend. Ich mache vieles telefonisch und das meiste sogar online. 2 Punkte Abzug, weil mir etwas Flexibilität fehlt. Ja, mein Tarif hat (leider) das Primärarztprinzip. Aber wenn ich seit Monaten regelmäßig ein Medikament beziehe, das ich laut Kardiologe benötige, und es nicht von meinem Hausarzt verschrieben wird, sondern vom Kardiologen, dann werden nur 70% (?) erstattet. Mein Kardiologe will mich 1x im Jahr zur Kontrolle sehen. Statt einfach zum Kardiologen zu gehen, weil ich in Behandlung bin, muss ich zusätzlich vorher zum Hausarzt oder mir von ihm die Überweisung holen. Am Ende wird es dadurch teurer. Aber sonst bin ich sehr zufrieden. Die Bearbeitung aller Anfragen läuft auch zügig ab.