Positiv ist der unkomplizierte Vorgang (Formular ausfüllen, Beleg anfügen, VN zuordnen und hochladen) Negativ: Leider hat sich die Bearbeitungsqualität und -zeit in den letzten Monaten verschlechtert. Ich bin mit meinem Sohn bei AXA versichert. Die letzten Abrechnungen wurden immer falsch zugeordnet, trotz Hinweise im Formular und Dateinamen bzw. für welchen Versicherungsnehmer hochgeladen wurde. Anschießend werden die Fehler von AXA zwar immer mit Entschuldigung korrigiert, jedoch bleibt immer wieder doppelter Aufwand, weil Rücksprachen und Kontrollen notwendig sind.