in letzter Zeit zügige Bearbeitung; bei Rückfragen immer freundliche und kompetente Auskünfte; zeitweilig kleinliche Auslegung (Liegt wohl an den gesetzlichen Vorgaben), immer öfter entsteht der Eindruck, daß gesetzlich Versicherte besser dastehen, zumindest deutlich unkomplizierter behandelt werden.