Häufige Nichtanerkennung einer Leistung, obwohl sie von der Beihilfe anerkannt wird und sich aus dem Gesamtkontext als versicherte Leistung ergibt und später meist anerkannt wird. Die Erstentscheidung fällt wohl ein Rechner. Lange Wartezeiten bei telefonischem Service Kontakt. Rückrufangebot fehlt. Kein Email Kontakt im Servicebereich.