...falls es einmal zu berechtigten Ablehnungen einer Leistung kommen sollte, wäre es für den Kunden sehr nützlich, dies ausführlicher zu beschreiben. z.B. : Der Arzt hat eine Gebühr erhoben, zu der er nicht berechtigt war...und was der Kunde nun oder in der Zukunft tun muss/müsste und wie hilft die AXA dem Kunden möglicherweise dabei !!