Die Abrechnungsform ist absolut intransparent für den Kunden. Fußnoten müssen verglichen werden, Begründungen stehen auf einer anderen Seite usw... das ist nicht zeitgemäß. Das Einreichen der Formulare online ist eine Katastrophe. Unendlich kompliziert. Und das schlimmste ist, dass man keine Übersicht seiner eigenen eingereichten Dokumente findet. Das kann sich der Kunde ja selber noch mal abspeichern. 3 Punkte sind optimistisch gewählt. Viel Spaß beim