1.Der Kontakt über die "Hotline" und "Servicenummer" nach Wiesbaden zum Kundencenter gestaltet sich schwierig, da lange Wartezeiten, wechselnde Ansprechpartner. 2. Bei stationären KH-Aufenthalten werden Medikamente nicht übernommen, obwohl sie durch einen Dr. med. verschrieben wurden, weil sie nicht über den Leistungskatalog der DBV (AXA?) abgedeckt sind. Kenne ich beim stationären Aufenthalt meinen Leistungskatalog auswendig? NEIN !! Ich bin auf die Meinung der Ärzte angewiesen und verlasse mich 100% darauf. Aber im Anschluss trägt man die Kosten teilweise selbst, da die DBV (AXA?) nicht erstattet. Das hat mich enttäuscht. Hier sind gesetzlich-versicherte Personen teilweise besser dran. 3. Früher konnte ich meine Leistungsanträge über das Servicebüro (***) nach Wiesbaden weiterleiten lassen. Das war ein toller Service! Heute ist das nicht mehr möglich. Warum? 4. Über die App dauert es Tage bis man eine Nachricht erhält, wie der Sachstand der Erstattung ist.