Ich fühle mich als Kunde im Stich gelassen, wenn ich wochenlang auf die Erstattung von Anträgen warten muss. Im Einzelfall ist es auch schon vorgekommen, dass ich auf erhebliche Ansprüche (mehrere *** EUR) extrem lange warten muss. Das ist eine Zumutung und ich frage mich, wie Kunden mit geringerer Liquidität das leisten können, zumal solche Summen nur bei sehr kranken Kunden (Krebspatienten) zu Stande kommen?!