das ist die sachliche und argumentativ nachvollziehbare Art der Leistungsbescheide, das objektive Eingehen auf Fragen/Beanstandungen und das Gefühl, angesichts der eigenen Erkrankung kompetent und helfend beraten zu werden. Bei auftauchenden Problemen mit Arzt- oder Krankenhausrechnungen hatte ich in der DBV immer einen Verbündeten.