Die Leistungsabrechnung war bisher immer kompetent schnell und fair. Die letzten male musste ich immer nachtarrocken weil die Abbrechnung fehlerhaft war. Was mir gefällt ist der persönliche Kontakt zu den Sachbearbeitern, der notwendig ist um Themen schnell zu klären. was mir gar nicht gefällt sind starre regelungen, die in Summe zu vermeidbaren Mehrkosten führen. In der Vergangenheit haben kompetente MA diese Sonderregelungen ermöglicht (zB. direkt zum Orthopäden gehen und die Mehrkosten Hausarzt sparen) , das geht jetzt nicht mehr weil die SB Dienst nach Vorschrift machen. Was mir ebenfalls nicht gefällt daß ich in meinem Vertrag eine 100% Abdeckung von Heilbehandlungen habe, die Heilmitteliste zB. für Massagen aber so ist daß für die dort aufgeführten Preise kein Physiotherapeut diese Leistung anbietet. das ist eine versteckte Selbstbeteiligung wenn ich keine Chance habe die Leistung zu dem Preis einzukaufen. Hier erwarte ich Unterstützung bzw. Kostenübernahme für eine private KV