Wir hatten gestern innerhalb von 15 Minuten tel.Kontakt mit 2 verschiedenen Mitarbeiterinnen, da wir eine Nachfrage zur fehlenden Kostenerstattung einer Sehhilfe hatten. Die erste Kundenberaterin war inkompetent und gab uns eine falsche Auskunft. Sie behauptete,dass wir trotz Beihilfeansprüche (Brillenerstattungen werden von der Beihilfe nicht getragen) einen Ablehnungsbescheid der Beihilfestelle beifügen müssten. Da wir noch eine Frage hatten wurden wir Gottseidank mit einer anderen Mitarbeiterin verbunden die detailliert nachfragte und uns die richtige Auskunft erteilte. Daraufhin wurde die Erstattung dann sofort veranlasst.