Ich bekomme eine Leistung, die für meine Begriffe, in der Vorsorge enthalten sein muss, seit Jahren nicht erstattet, da der Rechnungssteller die angegeblich falsche Abrechnungsnummer gewählt hat. Um diese Situation zu klären muss ich mich als Kunde kümmern und komme logischerweise keinen Schritt weiter, da jede Seite behauptet, es wäre alles anders. Das ist nicht zeitgemäß und kundenfreundlich! Hier sollte sich die AXA überlegen, für Ihre Kunden zu arbeiten und die Posten zugunsten ihrer Kunden mit dem Rechnungssteller klären.