Die zweimalige Erhöhung der Beiträge - die KV wurde deutlich teurer für mich in Kombination mit mangelnden Qualität bei Rückfragen bei der Leistungsabrechnung. Hier wurden trotz meiner Erläuterungen auf extra durch mich angeforderten Fragebögen (wurden im Prozess bei der Axa nicht mit versendet, obwohl im Begleitschreiben darauf hingewiesen wurde) nicht die Erstattungen vorgenommen (unzureichender Servicelevel im Kundengespräch).