Im Rahmen einer Langzeitverordnung für eine Physiotherapie, wollte die DBV von meinem Arzt einen Bericht. Ich habe alles ordnungsgemäß an meinem Arzt weitergeleitet. Dieser hat den Bericht auch an die DBV zurückgeschickt. Da ich nichts mehr von der DBV hörte, ging ich davon aus, dass alles in Ordnung sei. Als ich nach 3 Monaten eine neue Physio-Rechnung einreichte, wurde mir diese verweigert. Des Weiteren habe ich keine Erinnerung/Anfrage seitens der DBV erhalten, warum ein Bericht nicht eingegangen ist. Das wurde von der Sachbearbeiterin als unwichtig eingestuft (als ich zur Klärung mit dem Kundenservice telefoniert.). Sachbearbeiterin ist nicht persönlich erreichbar. Statt dessen wurde sofort die Leistung gestrichen! Die Rechnung musste ich allein bezahlen. Als ich auf Grund des Klärungsbedarfs um einen Rückruf gebeten habe, wurde lediglich einmal zu einer Uhrzeit angerufen, wo jeder Arbeitnehmer am arbeiten ist. Es wurde keine Nachricht auf dem AB hinterlassen.