Die Axa übernimmt viele Dinge, die bei der GKV nicht übernommen werden. Einzig und allein der Wissensstand der Mitarbeiter an der Service-Hotline ist sehr unterschiedlich, so dass man auf Nachfragen teilweise sehr hilfreiche, teilweise weniger hilfreiche Aussagen erhält. Im Großen und Ganzen bin ich aber sehr zufrieden mit der Axa!