4 mal fasche Mitgliedkarte reklamiert, nach 6 Monaten die korrekte erhalten, niemand fühlte sich zuständig, außest unfreundliche Gesprächspartner eingereichte Belege gingen verloren, von Sachbearbeitern dazu widersprüchliche Aussagen, Abrechnung zog sich aufgrund neuer Antragstellung in die Länge