Die Sachbearbeiter die die einzelnen Fälle abarbeiten sollten namentlich benannt werden. Mit einer von ihnen gefällten Entscheidung; egal ob für den Kunden positiv oder auch negativ; sprechen sie im rechtlichen Sinne einen "Verwaltungsakt" aus. Bei Widersprüchen landet man immer in ihre DBV-Vers.-Konzern-Anonymität. Seit dem die DBV im Verbund mit der AXA ist, ist der Umgang mit ihnen nicht mehr so Kunden = freundlich. Gerade bei den Abrechnung in Krankenversicherungsangelegenheiten wird ihr Unternehmen immer "kleinlicher" und neigt selbstherrlich "mehr" zum Rotstift. Selbst wenn man sie durch zusätzliche ärztliche und private Belege / Erklärungen, Kommentare der Deutschen Ärztekammer, Recherchen aus Medien und richterlichen Entscheidungen, usw., überzeugen bzw. belehren kann. Ich habe alle (Rechtsschutz-, Haus- u. Hausrat-, Haftpflicht-, mehrere Kfz-) Versicherungen bei der DBV, behalte mir aber die Entscheidung vor, aufgrund meiner zunehmend sehr negativen Erfahrung mit