ich bin geschockt über die Nachlässigkeit mit der Sie mit meiner Rechnung umgegangen sind. Diese ist Ihnen in perfektem Druck zugegangen, es wurde aber beim Einscannen bei Ihnen ein Fehler gemacht, sodass Ihr Mitarbeiter nur Teile der Rechnung sehen konnte. Anstatt nun ein nochmaliges Scannen intern anzuforden schrieb er eine Notiz, dass die Rechnung nicht erstattet werden könnte. Die landete in meinem Axa- Postfach und eine Weiterleitung, dass etwas im Postfach ist in meinem Spam- Ordner. Wenn ich nicht zufällig darüber gestolpert wäre, wüsste ich heute noch nicht, dass die Rechnung abgelehnt wurde. Bei solch einem Vorfall erwarte ich selbstverständlich, dass mich jemand telefonisch kontaktiert oder zumindest mich direkt anschreibt. Alles andere erachte ich als unseriös und es hat mein Vertrauen in Ihre Versicherung doch sehr erschüttert !!! ***