betrifft nicht nur die letzte Abrechnung: - unübersichtlich, keine auf Anhieb nachvollziehbare Abrechnung , z.B. was aus welchen Gründen nicht erstattet wird, oder was - wie - mit dem Selbstbehalt verrechnet wird. - manchmal sehr schnell, manchmal aber auch über drei Wochen Wartezeit auf mein Geld